La mécanisation est en pleine expansion dans le service client. Les conséquences à long terme sur la relation avec les clients sont complexes : l’automatisation offre des avantages indéniables, mais présente aussi des risques qu’il est impératif de maîtriser pour…
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Lire la suiteLe MDM, ou gestion de la mobilité des données, est un terme qui désigne la gestion des données d’entreprise sur les appareils mobiles. Il s’agit d’une solution logicielle qui permet aux entreprises de gérer et de sécuriser leurs données sur…
Lire la suiteLes nouvelles technologies ont transformé le marketing et ont ouvert de nouvelles opportunités aux entreprises de toutes tailles. Le marketing numérique permet aux entreprises de cibler les clients potentiels de manière plus précise et de leur fournir des informations personnalisées….
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