Imaginez un garage de proximité qui a réussi à augmenter son chiffre d’affaires de près de 20% en un an grâce à une solution de paiement innovante : le paiement en 10 fois sans frais. Dans un marché de la…
Lire la suiteL’adoption des assistants virtuels (AV) dans le service client a connu une croissance importante ces dernières années. Selon un rapport de Grand View Research, le marché mondial des chatbots (incluant les AV) était évalué à 17,62 milliards de dollars en…
Lire la suiteL’implémentation d’un Customer Relationship Management (CRM) est un investissement stratégique crucial pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs relations avec les clients, améliorer leur productivité et augmenter leurs revenus. Cependant, malgré les nombreux avantages offerts par un CRM, son…
Lire la suiteDans un monde commercial de plus en plus concurrentiel, la capacité à anticiper les besoins et les comportements des clients est devenue un atout majeur. Les entreprises qui exploitent l’analyse prédictive observent des augmentations significatives de leurs revenus. Le Customer…
Lire la suiteImaginez : un client potentiel hésite à finaliser une commande en ligne, stoppé par des frais de livraison exorbitants qui ne tiennent pas compte de sa proximité avec un point de distribution. Proposez, à l’inverse, la livraison gratuite à partir…
Lire la suiteEffectuer un virement bancaire d’un compte CIC vers une autre banque est une opération courante, que ce soit pour régler des factures, transférer de l’argent à des proches ou gérer des transactions commerciales. Cependant, la clarté et la visibilité de…
Lire la suiteDans l’ère du digital, les avis clients façonnent les perceptions et influencent les ventes. Comment un CRM peut-il transformer ces avis en atout stratégique ? Les avis en ligne sont devenus un pilier de la confiance des consommateurs, impactant directement…
Lire la suiteAvez-vous déjà entendu parler d’une entreprise qui, après avoir investi des sommes considérables et promis une transformation radicale, a vu son projet CRM échouer lamentablement ? L’histoire est malheureusement courante. L’enthousiasme initial s’est vite mué en frustration, les coûts ont…
Lire la suiteLes formulaires sont bien plus que de simples interfaces de saisie de données ; ils représentent un point de contact crucial entre votre entreprise et vos clients. Une interface utilisateur bien conçue peut transformer une simple visite en une acquisition…
Lire la suiteImaginez : un client vous demande une preuve de paiement pour sa facture. Pouvez-vous la trouver instantanément ? Avez-vous un modèle de facture acquittée prêt à l’emploi ? L’intégration d’un modèle de facture acquittée dans votre CRM, ou Customer Relationship…
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